Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones

En VL Motorsport, queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso y devoluciones:

1. Plazo de Devolución

  • Tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución.

  • Para los pedidos en preorder, el plazo se amplía a 60 días.

2. Condiciones de los Productos para Devolución

  • Los productos deben estar sin marcas de uso y en su embalaje original.

  • No se aceptarán devoluciones de productos con signos de haber sido utilizados o manipulados de manera que afecte su estado original.

3. Productos No Reembolsables

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Material de competición, una vez montado y/o utilizado.

  • Productos que hayan sido utilizados al menos una vez.

4. Proceso de Reembolso

  • Una vez que la mercancía llegue de vuelta a nuestro almacén y se verifique su estado, realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El plazo para recibir el reembolso es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria remitente y destinataria.

5. Costes de Envío y Cambios

  • En caso de cambios por talla, color u otros motivos, siempre que se cumplan los primeros tres puntos, los gastos de envío a nuestro almacén central en Tenerife serán asumidos por el cliente. A cambio, nosotros enviaremos el nuevo producto sin coste adicional.

  • Dirección del almacén central: Autopista del Norte, 31-B, 38350, Tacoronte, España.

  • Se acepta un único cambio por pedido. No es posible realizar más de un cambio por el mismo pedido.

  • Al enviar el producto de vuelta, el cliente debe declarar un valor inferior a 100€ para evitar despachos de exportación e importación. En caso contrario, los gastos de despacho, IGIC y administrativos serán cobrados al cliente.

  • En los casos de pedidos erróneos, no se reembolsarán los gastos de envío.

6. Contacto para Devoluciones

Si tienes dudas sobre devoluciones, puedes contactarnos a través de:

  • Teléfono: +34 659 46 57 46

7. Garantía limitada en artículos de competición 

Cláusula de garantía para piezas utilizadas en competición se aplica tanto a piezas expresamente diseñadas para su uso en competición, como a piezas estándar que, aun no estando diseñadas específicamente para ese fin, hayan sido utilizadas en entornos competitivos como rally, circuito, drift, autocross, etc. Las condiciones de uso en competición implican esfuerzos mecánicos extremos, temperaturas elevadas, condiciones impredecibles y exigencias fuera del uso ordinario previsto por el fabricante. Por tanto, tanto las piezas fabricadas específicamente para uso en competición como las piezas estándar utilizadas en dicho entorno, quedan excluidas de la garantía legal de conformidad según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva (UE) 2019/771. Estos productos no cuentan con garantía de duración, rendimiento o resistencia bajo condiciones reales de uso en competición. La empresa no será responsable de fallos, desgastes o daños derivados del uso competitivo, exigencia mecánica, instalación o mantenimiento deficiente. No obstante, en casos de defecto de fabricación claramente demostrable y no vinculado al uso, montaje ni condiciones de funcionamiento, se aceptarán reclamaciones si se cumplen todos los siguientes requisitos: - La pieza no ha sido instalada ni utilizada - El defecto ha sido notificado en un plazo máximo de 7 días naturales desde la entrega - El producto se devuelve en su embalaje original y sin manipulación El cliente, al adquirir este tipo de productos, acepta expresamente estas condiciones y exime al fabricante o proveedor de cualquier responsabilidad derivada de su uso en entornos competitivos, ya sea con productos diseñados para competición o con piezas estándar utilizadas para tal fin.

 

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