Política de envío
I. ENVÍO
El pedido se enviará según la disponibilidad del producto y/o sus características especiales. En el momento de elegir el producto el cliente sabrá si está en stock.
Además, en caso de situaciones excepcionales relacionadas con errores informáticos o compras simultáneas, nos reservamos el derecho de no tramitar los pedidos. En este caso, nos pondremos en contacto con usted, proporcionándole instrucciones sobre cómo elegir otro artículo.
MÉTODOS DE ENVÍO Y TIEMPO DE ENTREGA
PENÍNSULA Y GLOBAL
Todos los pedidos serán enviados el jueves siguiente de su realización. Durante los días festivos, el artículo se enviará el primer jueves laborable, después de realizar el pedido y serán entregado el jueves siguiente. El tiempo estimado de envío es una semana.
DHL : Península, Baleares
DHL Express : Global.
CANARIAS
Todos los pedidos serán enviados en las 24/48 horas siguientes de su realización. Durante los días festivos, el artículo se enviará el primer día laborable, después de realizar el pedido. El plazo de entrega es de 24/48 horas después de su envío.
Los plazos de entrega indicados son aproximados, basados en las condiciones meteorológicas y el tráfico normal.
II. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones sólo si se solicitan dentro de los 15 días siguientes a la entrega en el destino del cliente. Además, tenga en cuenta que los gastos de envío se reembolsan sólo en caso de que el artículo tenga un defecto importante que no se haya mostrado en las fotos. A partir del 15º día ( con un límite máximo de 45 días ) podemos ofrecerle dos opciones más.
1) Cambio: podemos cambiar tu producto por otro que te guste, pero ten en cuenta que no te reembolsaremos los gastos de envío que tendrás que pagar para devolvernos el artículo
2) Devolución: Si desea devolver su artículo, puede hacerlo en un plazo de 15 días desde su recepción.
Para proceder a la devolución, póngase en contacto con nosotros hello@vlspain.com indicando su nombre/apellido y número de pedido.
Nota: Cualquier paquete reembolsado al que el transportista le pida impuestos o cargos adicionales no será recogido, y será devuelto al cliente.
CANCELACIONES
Teniendo en cuenta que VL Motorsport enviará el producto lo antes posible, en caso de cancelación y si el artículo ya ha sido enviado, el cliente tendrá que devolver el paquete y cubrir todos los gastos.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
Cuando el cliente recibe un artículo defectuoso, el procedimiento es el siguiente.
Primero contacte con nosotros en hello@vlspain.com, indicando su nombre/apellido y número de pedido. Es importante que nos envíe una prueba para mostrarnos el fallo.
Tan pronto como recibamos toda la información, enviaremos un cambio a la misma dirección, y pediremos al cliente que devuelva el artículo defectuoso.
Una vez que el artículo se reciba en nuestros almacenes y nuestro equipo pueda verificar que el fallo es nuestro, cubriremos los gastos de envío hasta un valor de 10€ (o el equivalente en la moneda de su país). En el caso de que no seamos culpables, sólo reembolsaremos el coste del artículo.
III. ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN
